Términos y Condiciones

Términos y Condiciones (excepto Cuba)

Términos y Condiciones para Programas en Europa, Sur y Centro América y Estados Unidos.

(Excepto Cuba)

Estos términos y condiciones se aplican a todas las excursiones, programas o paquetes de Daiquiri Italia S.R.L a Europa, América del Sur y Central, y los EE. UU., aplicable a alojamiento en hoteles, servicios de transporte, excursiones y cualquier otro servicio brindado al cliente. Para los programas de Cuba, consulte los Términos y condiciones de Cuba. Al comprar una excursión, programa o paquete con Daiquiri Italia S.R.L, el CLIENTE y la AGENCIA DE VIAJES aceptan todos los términos y condiciones en este documento.

1.Tarifas y Precios.

Las tarifas se basan en los servicios de “solo tierra”, y no incluyen el pasaje aéreo nacional o el pasaje aéreo internacional hacia o desde la ubicación donde se adquirió el servicio provisto por Daiquiri Italia S.R.L. Las tarifas “solo tierra” están garantizadas al recibir el depósito. Las tarifas que se encuentran en nuestro sitio web o materiales promocionales están sujetas a cambios sin previo aviso.

2.Confirmación y Pagos.

El CLIENTE o AGENCIA DE VIAJES (de ahora en adelante, AGENCIA) ha acordado pagar las TARIFAS aplicables proporcionadas por Daiquiri Italia S.R.L. (de ahora en adelante denominado DAIQUIRI) que brinda la oportunidad al CLIENTE o AGENCIA de comprar servicios de viaje de DAIQUIRI, incluidas todas las inclusiones establecidas para el CLIENTE / AGENTE en el momento de la confirmación. Se requiere un depósito no reembolsable del 50% para confirmar los servicios. El resto del pago debe pagarse 30 días calendario antes de la fecha en que el CLIENTE está programado para comenzar el programa, paquete o excursión. Si el pago del monto total facturado no se recibe en la previo la fecha de vencimiento o antes, los servicios del ofertados por DAIQUIRI pueden cancelarse.

3.Cancelación y Reembolso.

DAIQUIRI se reserva el derecho, por criterio propio, de rechazar a un individuo en cualquier momento antes de la salida, o de cancelar el paquete, programa o excursión en el que está programado participar un CLIENTE. En el caso improbable de que DAIQUIRI rechace a un CLIENTE, se reembolsará el importe total pagado a DAIQUIRI, a menos que la cancelación se deba al impago por parte del CLIENTE del importe total facturado antes de la fecha límite para el pago o debido a una acción gubernamental fuera del control de DAIQUIRI, en cuyo caso la cantidad reembolsada se reducirá en la medida en que DAIQUIRI haya incurrido en gastos relacionados a la organización del programa, paquete o excursión. Aparte de dicho reembolso, DAIQUIRI no será responsable ante un CLIENTE o AGENCIA por ningún otro reembolso, costo, interés, responsabilidad o daños de ningún tipo, incluidos, entre otros, boletos aéreos, visas, noches extra en hoteles, etc.

Si el CLIENTE cancela por alguna razón, éste o su AGENCIA deben notificar a DAIQUIRI por escrito. La cancelación entrará en vigencia luego de que DAIQUIRI reciba la notificación por escrito vía correo electrónico. DAIQUIRI incurre en gastos administrativos y de planificación sustanciales antes de la partida del CLIENTE. Por lo tanto, lamentablemente, si el CLIENTE cancela su participación en el paquete, programa o excursión, los fondos pagados por el CLIENTE a DAIQUIRI pueden reembolsarse solo como se establece a continuación.

Para Programas o Paquetes Turísticos:

Si el CLIENTE cancela 31 días o más antes de la fecha de inicio, éste puede utilizar el depósito para reservar para otra fecha programada, sólo hasta 365 días después de la fecha de inicio del programa original, sujeto a disponibilidad, menos una tarifa por dicho cambio de $ 50. El depósito no se puede aplicar a otro programa o paquete si la cancelación se recibe 30 días o menos antes de la fecha de inicio de programa o paquete. Las nuevas reservas estarán sujetas a nuevos precios en el momento de la solicitud. Si la cancelación es efectiva y no se solicita una nueva reserva, se aplicarán las siguientes penalizaciones:

 

Programas con Hoteles

Excursiones y otros servicios  (sin hotel)

Términos de pago

Depósito del 50%

Al momento de la reserva

Al momento de la reserva

Pago completo

30 días antes del inicio del programa.

30 días antes del inicio del programa.

Penalidades aplicadas por cancelación (sumas totales retenidas)

61+ Días antes del inicio del programa.

$50

$50

31-60 Días antes del inicio del programa.

50% del depósito.

$50

30-15 Días antes del inicio del programa.

75% del precio total del programa o paquete.

50% del precio total del programa o paquete.

14-0 Días antes del inicio del programa.

100% del precio total del programa o paquete.

100% del precio total del programa o paquete.

Política de Re-reserva

31+ Días antes del inicio del programa.

$50

$50

30-0 Días antes del inicio del programa.

Misma de cancelación anterior

Misma de cancelación anterior

 

No se harán reembolsos por porciones no utilizadas del programa o paquete por ningún motivo. El CLIENTE es el único responsable de cualquier pasaje aéreo u otras tarifas de viaje, cargos, gastos o penalidades que puedan resultar de cualquier cancelación o cambio en el programa o paquete, ya sea que el CLIENTE cancele o que sea cancelado por DAIQUIRI. Es muy importante que un CLIENTE / AGENCIA comprenda la política de cancelación. Si no está claro, el CLIENTE debe solicitar una aclaración. Tenga en cuenta que algunos hoteles pueden tener diferentes políticas de cancelación a las aquí enumeradas; si esto ocurre, esas penalidades de cancelación se comunicarán al CLIETE / AGENCIA al momento de la reserva. DAIQUIRI no puede hacer excepciones a esta política de cancelación por ningún motivo, incluidas las emergencias médicas.

4. Cambios en la Reserva.

Los cambios en el tipo de programa, paquete, excursión o en la fecha de inicio por parte del CLIENTE o AGENCIA se consideran una cancelación y están sujetos a la política de Cancelación y Reembolso que se encuentra en este documento. Los cambios del CLIENTE pueden estar sujetos a tarifas adicionales de aerolíneas, excursiones u hoteles si las tarifas originales ya no están disponibles para las fechas de viaje requeridas.

5. Pasaportes y Visado.

Se requiere que el CLIENTE tenga un pasaporte válido por seis meses posterior al fin del programa y es responsabilidad del CLIENTE obtener las visas requeridas, si corresponde. DAIQUIRI no se hace responsable de un CLIENTE al que se le niegue el servicio de cualquier compañía aérea o el ingreso a cualquier país debido a una visa restringida o pasaporte o la denegación de una visa por los servicios consulares de cualquier país. En el caso de que al CLIENTE se le niegue la entrada al país de viaje debido a problemas con visas o pasaportes o la denegación de una visa, se aplican las penalidades de cancelación aplicables. El CLIENTE es responsable de tener en regla la documentación adecuada para ingresar a cada país de viaje.

6.Cambios en el Programa, Paquete o Excursión.

Hacemos todos los esfuerzos posibles para la realización del programa, paquete o excursión como se describe en las páginas del itinerario. Sin embargo, circunstancias fuera de nuestro control pueden requerir un ajuste al programa o sus inclusiones. Nos esforzamos por evitar dichos cambios, pero debemos reservar el derecho de realizar dichas modificaciones cuando sea necesario. Se hará todo lo posible para realizar dichos cambios o cancelaciones de los componentes del recorrido con una sustitución comparable. Si un CLIENTE cancela su participación en el programa o paquete debido a un cambio en éste, se aplicarán penalidades por cancelación normal. Nos reservamos el derecho de sustituir hoteles si es necesario.

 

 

 

7. Clientes con requerimientos especiales.

El CLIENTE o AGENCIA debe informar cualquier discapacidad que requiera atención especial en el momento en que se solicita la reserva. DAIQUIRI hará los intentos razonables para satisfacer las necesidades especiales de dichos CLIENTES, pero no lo garantiza, y no es responsable de la denegación de servicios por parte de las compañías aéreas, hoteles, agencias de transporte y otros proveedores independientes. DAIQUIRI lamenta no poder proporcionar asistencia individual a un CLIENTE para caminar, comer, subir y bajar de los buses, barcos y otros vehículos de transporte, o ayudar con otras necesidades personales. Los CLIENTES que necesiten dicha asistencia deben estar acompañados por un acompañante calificado que también será para DAIQUIRI un CLIENTE.

8.Responsabilidades Limitadas.

DAIQUIRI y sus empleados, no son propietarios ni operan ninguna entidad que proporcione bienes o servicios al CLIENTE. DAIQUIRI compra transporte (en bus, tren, barco u otro), alojamiento en hotel y otros alojamientos, restaurantes y otros servicios de varios proveedores independientes. Todas estas personas y entidades son contratistas independientes. Como resultado, DAIQUIRI no es responsable por ningún acto negligente o deliberado de ninguna persona o entidad de este tipo o de ninguna tercera persona. Además, y sin limitación, DAIQUIRI no es responsable de ninguna lesión, pérdida financiera o física, muerte, inconveniencia, daño a la propiedad personal en relación con la provisión de ningún bien o servicio, ya sea como resultado de, pero no limitado a, actos de fuerza mayor, enfermedades, actos de guerra, disturbios civiles, insurrección o revueltas, huelgas, actividades delictivas o terroristas de cualquier tipo, sobreventa o degradación de los servicios, intoxicación alimentaria, falla mecánica o de otro tipo de aeronaves u otros medios de transporte o por falla de cualquier mecanismo de transporte para llegar o salir a tiempo. Existen muchos riesgos inherentes al viajar, que pueden provocar enfermedades, lesiones o incluso la muerte. Estos riesgos se incrementan por el hecho de que estos viajes pueden tener lugar en lugares remotos, lejos de las instalaciones médicas. El CLIENTE asume todos los riesgos asociados con la participación en estos viajes.